Kurumsal
Teslimat & İade
Baskıların nasıl hazırlandığı, paketlendiği ve iade koşulları.
Hazırlık ve teslim süreleri
Sipariş teyidinden sonra ham baskılar 2–4 iş gününde hazırlanır. Çerçeveli siparişlerde toplam süre 3–6 iş günüdür; asitsiz paspartu ve çerçeveleme bu sürenin içindedir. Orijinal parçalarda teslim, durum raporu ve ekspertiz randevusuna göre planlanır. Yoğun dönemlerde süreler önceden bildirilir.
Kargo ve paketleme
Rulo baskılar, sert karton tüpler içinde; çerçeveli baskılar köşe koruyucularla ve çift katlı kutuda gönderilir. Tüm gönderiler sigortalıdır. Kargo bedeli, boyut ve destinasyona göre teyit sırasında bildirilir. İstanbul içi siparişlerde, Karaköy atölyesinden elden teslim seçeneği randevuyla mümkündür.
Teslimde kontrol
Gönderiyi teslim alırken paketin dıştan hasarlı olup olmadığını kontrol etmenizi öneririz. Görünür hasar varsa kargoyu teslim almadan tutanak tutturun ve aynı gün bize bildirin. Bu durumda ürün, tarafınıza ek bir bedel yansıtılmadan yeniden hazırlanır ya da bedeli iade edilir.
İade koşulları
| Zamanlama / durum | Koşul | İade oranı |
|---|---|---|
| Baskı başlamadan iptal | Talep henüz üretime girmemiş | Tam iade |
| Baskı alındıktan sonra | Kişiye özel numaralı üretim | %50 iade |
| Çerçeveleme sonrası | Ölçüye göre hazırlanmış ürün | İade yok · değişim değerlendirilir |
| Kusurlu / hasarlı teslim | Baskı, çerçeve veya kargo hatası | Ücretsiz yeniden üretim ya da tam iade |
Mücbir sebep
Olağanüstü hava koşulları, üretim aksaklığı veya kargo kaynaklı gecikmelerde sipariş ek ücret olmaksızın yeniden planlanır. Süreç uzarsa ve beklemek istemezseniz, ödenen bedel tam olarak iade edilir. Mücbir sebep hâllerinde tarafların hakları saklıdır ve iyi niyetle çözüm aranır.
İletişim
Teslimat ve iade talepleriniz için merhaba@matbudergi.com.tr ya da 0212 293 41 87 numarasından bize ulaşın. Talepler en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır ve süreç boyunca e-posta ile bilgilendirilirsiniz.